まず結論
Upworkの納品メッセージ・修正依頼への返信は、クライアントとの信頼を左右する重要なやりとりです。納品時は成果物と簡単な説明を添え、修正依頼には内容を確認してから対応することが基本です。修正範囲が元の契約を大きく超える場合は、追加作業として丁寧に確認することが重要です。
納品時のメッセージ英語例文
Hi [Name],
I’ve completed the [project name] and attached the files below.
[Brief description of what was delivered]
Please let me know if you have any questions or need any revisions.
Best regards,
[Your name]
修正依頼に返信する英語例文
Thank you for your feedback. I understand the changes you’d like me to make.
I’ll have the revised version ready by [date/time].
Could you please clarify [specific question if needed]?
修正範囲を確認する英語例文
Thank you for the detailed feedback. I want to make sure I understand the scope of revisions correctly.
Could you confirm whether [specific change] falls within the original project scope?
I want to ensure we’re aligned before I proceed.
追加料金が必要なときの伝え方
I’d be happy to make these additional changes. However, this goes beyond the original scope we agreed on.
I can complete [description of additional work] for an additional [amount]. Would that work for you?
注意点
- 修正対応はUpwork上のメッセージで行い、記録が残るようにする
- 修正範囲・回数は契約前に明確にしておくとトラブルを防げる
- 感情的にならず、事実ベースで丁寧に対応する
- 無制限の修正要求は断ることも選択肢の一つ
よくある質問
Q. Upworkで納品するときに何を書けばよいですか？
A. 納品物のファイル・リンク、完成した内容の簡単な説明、修正が必要な場合の連絡方法を含めると丁寧です。必要に応じて「ご不明点があればお知らせください」と添えると印象が良いです。
Q. 修正依頼が来たときはどう返信すればよいですか？
A. まず受け取ったことを確認し、修正の内容を理解したことを伝えます。不明な点がある場合は具体的な質問をし、完了予定をお知らせするのが基本的な流れです。
Q. 修正範囲が広すぎる場合はどうすればよいですか？
A. 最初の契約範囲と異なる大幅な修正の場合は、追加料金や追加作業として対応するかを丁寧に確認します。範囲外の作業を無制限に引き受けると、スコープクリープ（作業範囲の際限ない拡大）になる可能性があります。
Q. レビューを自然に依頼してもよいですか？
A. Upworkの利用規約では、レビューの内容を誘導したり、レビューと引き換えに何かを提供することは禁止されています。ただし、仕事が完了した後に「レビューいただければ嬉しいです」と自然に伝えることは許可されています。