クライアントからのフィードバックや修正依頼は、フリーランスの仕事の一部です。どんなフィードバックを受けても、プロフェッショナルかつ前向きに対応することが、クライアントとの信頼関係を築くうえで非常に重要です。この記事では、フィードバックへの返答に使える英語フレーズを解説します。
ポジティブなフィードバックへの返答
- 「Thank you so much — I am glad you liked it!」（ありがとうございます。気に入っていただけて嬉しいです）
- 「I really enjoyed working on this project.」（このプロジェクトに取り組むのが本当に楽しかったです）
- 「I appreciate your kind words. Looking forward to the next phase.」（温かいお言葉をありがとうございます。次のフェーズを楽しみにしています）
修正依頼への返答フレーズ
修正依頼を受けたときは、まず感謝と受け入れの姿勢を示すことが重要です。
- 「Thank you for the detailed feedback — I will get this updated right away.」（詳細なフィードバックをありがとうございます。すぐに修正します）
- 「I appreciate you pointing that out. I will revise it accordingly.」（ご指摘いただきありがとうございます。それに従って修正します）
- 「Got it. I will make those changes and send you an updated version by [date].」（了解しました。修正して〇日までに最新版をお送りします）
- 「I will address all the points you mentioned and get back to you shortly.」（おっしゃった点をすべて対応して、すぐにご連絡します）
フィードバックの内容を確認するフレーズ
フィードバックが不明確な場合は、確認することが大切です。
- 「Could you clarify what you mean by [specific point]?」（〇〇について、もう少し具体的に教えていただけますか？）
- 「Just to make sure I understand correctly — are you looking for [interpretation]?」（正しく理解できているか確認したいのですが、〇〇をお求めですか？）
- 「Could you share an example of what you have in mind?」（イメージしているものの例を共有していただけますか？）
スコープ外の修正依頼への対応
当初の契約範囲を超える修正を求められた場合は、丁寧に説明することが必要です。
- 「This change goes beyond the original scope. I would be happy to do this as an additional task — the extra fee would be [amount].」（これは当初のスコープを超えています。追加タスクとして対応できます。追加料金は〇〇になります）
- 「I want to make sure we stay aligned on the scope. The current contract covers [X]. This new request would require additional time and budget.」（スコープについて確認したいと思います。現在の契約は〇〇をカバーしています。この新しい依頼は追加の時間と予算が必要になります）
難しいフィードバックへの対応
- 「I understand your concerns. Let me revisit this and come back with a better solution.」（ご懸念はよく分かります。見直して、より良いソリューションを持ってきます）
- 「I am sorry this did not meet your expectations. I will make it right.」（期待に応えられず申し訳ありません。必ず改善します）
- 「Thank you for being direct — this helps me understand what you need.」（率直に言っていただきありがとうございます。ニーズをよく理解できました）
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まとめ
フィードバックへの返答は、受け取り方・確認の仕方・対応の伝え方の3ステップが基本です。どんなフィードバックも前向きに受け止め、明確なアクションを示すことが、クライアントからの信頼獲得につながります。これらのフレーズを習得して、プロフェッショナルなフィードバック対応を身につけましょう。
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